Politique de remboursement et de retour

Chez Sapin Chez Michel, nous accordons une importance particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos sapins naturels. Chaque arbre est soigneusement sélectionné afin de vous offrir une expérience de Noël à la hauteur de vos attentes.

Retours et échanges

En raison de la nature périssable de nos sapins de Noël naturels, les retours, échanges et remboursements ne sont pas acceptés une fois l'arbre livré, sauf dans les cas prévus par la loi.

Problème avec votre commande

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous constatez un problème avec votre sapin ou votre commande, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe dès que possible.

Nous examinerons votre situation individuellement afin de trouver une solution appropriée.

Courriel : info@sapinchezmichel.com

Téléphone : 514 794-6986

Fraîcheur et entretien des sapins

Pour préserver la fraîcheur et la durabilité de votre sapin naturel, nous recommandons de :

• Placer votre sapin dans un pied rempli d'eau dès que possible après la livraison.

• Vérifier le niveau d'eau matin et soir, particulièrement durant les premiers jours.

• Maintenir le pied du sapin constamment rempli d'eau.

• Éloigner votre sapin des sources de chaleur.

Notre équipe effectue une coupe fraîche à la base du tronc lors de la livraison afin de favoriser l'absorption de l'eau.

Un sapin privé d'eau peut voir sa base se refermer, ce qui réduit sa capacité à absorber l'eau et accélère son dessèchement.

Vos droits

La présente politique ne limite aucun droit ou recours prévu par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Nous vous remercions de faire confiance à Sapin Chez Michel, une entreprise familiale québécoise depuis 1968.