Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats de produits effectués sur le site internet de Sapin Chez Michel, exploité par Kiosque Chez Michel Inc.

En passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions applicables à votre achat.

Ces conditions s'appliquent sous réserve des dispositions impératives des lois en vigueur au Québec, notamment la Loi sur la protection du consommateur.

Les commandes sont effectuées directement sur notre boutique en ligne et sont soumises à la disponibilité des produits.

Une confirmation de commande est transmise à l'adresse courriel fournie lors de l'achat. Nous nous réservons le droit de communiquer avec vous si des précisions sont nécessaires pour préparer ou livrer votre commande.

Si un produit commandé devient indisponible, nous communiquerons avec vous afin de proposer une solution appropriée, notamment un produit de remplacement avec votre accord ou le remboursement du produit indisponible.

Modifications et annulations

Pour demander une modification ou une annulation, veuillez communiquer avec notre équipe dès que possible.

Les demandes sont évaluées selon l'état de préparation de la commande, les disponibilités et les droits prévus par les lois applicables.

Tous les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en dollars canadiens (CAD). Sauf indication contraire, les taxes applicables sont calculées et ajoutées au moment du paiement.

Les frais de livraison sont présentés séparément avant la confirmation de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix et nos offres promotionnelles à tout moment. Ces modifications ne changent pas rétroactivement le prix d'une commande déjà conclue.

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés intégrés à notre boutique Shopify.

Sapin Chez Michel offre un service de livraison dans le Grand Montréal, notamment à Montréal, Laval et dans plusieurs municipalités environnantes.

Frais de livraison

Les frais standards de livraison sont de 10,99 $ plus taxes, sous réserve des conditions et exceptions indiquées au moment de la commande.

Planification de la livraison

Vous pouvez sélectionner une date de livraison parmi les dates offertes lors du processus de commande.

Nous communiquons généralement une plage horaire de livraison par courriel et par message texte la veille, ainsi qu'un rappel quelques heures avant notre passage.

Les plages horaires sont approximatives et peuvent varier en fonction de la circulation, des conditions météorologiques et des contraintes opérationnelles.

Absence lors de la livraison

Si personne n'est présent à l'adresse indiquée, le sapin peut être laissé sur place à un endroit raisonnablement accessible et approprié.

Le client est responsable de fournir une adresse exacte et des instructions permettant une livraison sécuritaire.

Installation du sapin

Une installation gratuite peut être offerte sur demande lorsque le client est présent au moment de la livraison, selon les modalités du service.

Les sapins de Noël sont des produits naturels. Leur forme, leur densité, leur coloration, leur parfum et leur disposition des branches peuvent varier d'un arbre à l'autre.

Les photographies présentées sur notre boutique servent à illustrer les caractéristiques générales des produits. Elles ne constituent pas une garantie que chaque sapin sera identique à celui photographié.

Nous sélectionnons nos sapins avec soin afin de respecter les caractéristiques annoncées et nos standards de qualité.

Les variations naturelles n'excluent pas les garanties légales relatives à la qualité et à la conformité des produits.

En raison de la nature périssable des sapins de Noël, les ventes sont généralement finales après la livraison ou la récupération, sous réserve des droits prévus par la loi.

Si votre sapin présente un dessèchement anormal ou un problème de qualité malgré un entretien adéquat, communiquez rapidement avec nous.

Chaque situation sera examinée individuellement afin de déterminer la solution appropriée.

Les renseignements recueillis lors de votre achat sont utilisés notamment pour traiter votre commande, organiser la livraison et assurer le service à la clientèle.

Certains renseignements peuvent être communiqués à nos fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire et permis par la loi.

Pour en savoir davantage sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos renseignements, consultez notre politique de confidentialité.

Les contenus de notre site, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, éléments graphiques et autres créations, appartiennent à Sapin Chez Michel ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, redistribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Nous déployons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique et respecter nos engagements commerciaux.

Certains événements indépendants de notre volonté, notamment des conditions météorologiques extrêmes, des interruptions de transport ou d'autres situations imprévisibles, peuvent affecter nos opérations.

Dans de telles circonstances, nous communiquerons avec les clients concernés pour proposer une solution appropriée.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos activités ou aux exigences légales.

Les nouvelles conditions s'appliquent aux commandes conclues après leur entrée en vigueur, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Tout différend sera traité conformément aux règles de compétence et aux protections prévues par les lois applicables, notamment celles concernant les consommateurs.