Politique de confidentialité

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires au traitement de votre demande.

Ces renseignements peuvent comprendre :

• Votre nom et vos coordonnées.
• Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Votre adresse de facturation et de livraison.
• Les produits commandés et votre historique d'achats.
• Les instructions nécessaires à la livraison.
• Vos préférences de communication et consentements.
• Les renseignements fournis dans nos formulaires et concours.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent également être recueillies, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et des informations relatives à votre appareil.

Les renseignements de paiement sont traités par les fournisseurs de paiement autorisés. Nous n'avons pas besoin d'accéder à votre numéro complet de carte bancaire pour préparer votre commande.

Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour les finalités suivantes :

• Traiter et confirmer vos commandes.
• Organiser les livraisons et les installations.
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats.
• Répondre à vos questions et demandes de service.
• Administrer nos concours et promotions.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer notre boutique et l'expérience client.

Lorsque les conditions légales applicables sont respectées, nous pouvons également utiliser certaines données pour mesurer l'efficacité de nos communications et de nos campagnes publicitaires.

Lorsque vous fournissez des renseignements pour effectuer une commande ou recevoir une livraison, nous les utilisons pour réaliser ces opérations et les activités connexes permises par la loi.

Pour les communications promotionnelles, notamment nos infolettres, offres saisonnières et nouveautés, nous recueillons votre consentement lorsque requis.

Nous pouvons utiliser une plateforme spécialisée, notamment Mailchimp, pour gérer les abonnements et transmettre nos communications électroniques.

Le retrait du consentement aux communications promotionnelles n'empêche pas l'envoi de messages nécessaires à la gestion d'une commande en cours.

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc., qui fournit l'infrastructure technologique nécessaire à la présentation de nos produits, au traitement des commandes et à la gestion de notre commerce électronique.

Shopify et les fournisseurs de paiement concernés appliquent des mesures de sécurité adaptées aux transactions électroniques, notamment le chiffrement des communications et les normes de sécurité applicables aux cartes de paiement.

Certains renseignements peuvent être traités ou conservés dans des installations situées à l'extérieur du Québec ou du Canada, conformément aux exigences applicables.

Pour en savoir davantage : Politique de confidentialité de Shopify .

Nous faisons appel à certains fournisseurs de services pour assurer le fonctionnement de notre entreprise.

Ils peuvent notamment intervenir dans :

• L'hébergement et la gestion de notre boutique.
• Le traitement sécurisé des paiements.
• La préparation et la livraison des commandes.
• La gestion des communications électroniques.
• L'analyse du trafic et des performances du site.
• Les activités publicitaires et promotionnelles.

Les renseignements communiqués à ces fournisseurs doivent être limités à ce qui est nécessaire pour les services concernés, conformément aux obligations applicables.

Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec. Les transferts concernés doivent faire l'objet des vérifications et évaluations exigées par la loi.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des services externes. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les paramètres applicables, analyser son utilisation ou mesurer l'efficacité de nos communications.

Fichiers témoins essentiels

Ils permettent notamment de maintenir votre panier, de sécuriser les sessions et d'assurer le bon fonctionnement du processus de commande.

Mesure d'audience

Certains outils peuvent servir à comprendre la fréquentation de notre site et à améliorer son fonctionnement.

Publicité et personnalisation

Lorsque ces outils sont activés, certaines technologies peuvent mesurer les résultats de nos campagnes ou contribuer à la personnalisation publicitaire, sous réserve des consentements requis.

La liste exacte des témoins et leur durée de conservation peuvent varier selon les fonctionnalités Shopify et les applications utilisées.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l'utilisation inappropriée.

L'accès aux renseignements est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les renseignements sont conservés pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

Sous réserve des conditions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• L'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• La correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Le retrait d'un consentement, lorsque applicable.
• La suppression de renseignements lorsque la loi le permet ou l'exige.
• La communication de certains renseignements informatisés dans un format structuré, lorsque ce droit s'applique.
• Des précisions sur nos pratiques de confidentialité.

Vous pouvez également déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements. Nous examinerons votre demande conformément aux délais et obligations applicables.

Notre boutique s'adresse principalement aux personnes ayant la capacité légale d'effectuer des achats.

Nous ne cherchons pas à recueillir intentionnellement des renseignements personnels de mineurs sans les autorisations requises par la loi.

Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec nous.

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, à nos technologies ou aux exigences légales.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous informerons les personnes concernées des modifications lorsque la loi l'exige.

En cas de transfert de propriété ou de réorganisation de notre entreprise, certains renseignements pourraient être transférés dans le respect des obligations applicables.