Votre satisfaction et la qualité de nos sapins sont au cœur de notre engagement. Découvrez notre politique pour magasiner en toute confiance.
En raison de la nature périssable de nos produits, les ventes de sapins de Noël sont finales une fois le sapin livré ou récupéré, sauf dans les cas prévus par la loi.
Si votre sapin présente un dessèchement anormal ou une perte excessive d'aiguilles malgré un entretien approprié, communiquez rapidement avec nous.
Chaque demande est évaluée individuellement. Lorsqu'un défaut de qualité est constaté, un échange sans frais peut être organisé, sans limiter les recours prévus par la loi.
Un sapin naturel bien entretenu conserve sa beauté et sa fraîcheur plus longtemps. Voici trois gestes essentiels.
Utilisez un support avec réservoir et vérifiez quotidiennement le niveau d'eau. Ne laissez jamais la base du tronc s'assécher.
Évitez les calorifères, foyers, bouches de chauffage et autres sources de chaleur directe.
Limitez l'exposition directe au soleil et aux températures élevées afin de ralentir le dessèchement.
Un dessèchement causé par un manque d'eau ou des conditions d'installation inadéquates ne constitue pas, à lui seul, un motif d'échange.
Notre équipe est là pour vous aider. Préparez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, quelques photographies de votre sapin.
Nous joindre · 514-794-6986Cette politique ne limite en aucun cas les droits et recours prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment les garanties légales applicables.
