Foire aux questions
Dans quelles villes offrez-vous la livraison?
Nous offrons la livraison partout à Montréal, Laval et Terrebonne! Pour les contrats corporatifs, municipaux et les campagnes de financement, nous pouvons également desservir d’autres secteurs sur demande.
Pour vérifier si on livre dans votre région, cliquez-ici!
Combien coûte la livraison?
La livraison coûte 10.99$ +tx
Comment choisir ma date de livraison?
Pour choisir votre date de livraison, il vous suffit de sélectionner celle qui vous convient parmi les disponibilités proposées au bas de votre panier, avant de passer à la caisse.
À quelle heure mon sapin sera-t-il livré?
Vous recevrez votre plage horaire approximative de livraison la veille en soirée, puisque nous acceptons les commandes jusqu’à 14 h la veille de la livraison.
Dois-je être présent lors de la livraison?
Non, votre présence n’est pas nécessaire! Si vous êtes absent, nous déposerons simplement votre sapin près de votre porte. Toutefois, si vous souhaitez profiter de notre service d’installation gratuit, vous devrez être présent lors de la livraison.
Pouvez-vous installer mon sapin à l'intérieur?
Avec plaisir! Notre service d’installation est entièrement gratuit. Il vous suffit d’en faire la demande à notre livreur lors de la livraison, et il se fera un plaisir d’installer votre sapin dans son support.
Puis-je modifier ma date de livraison après avoir commandé?
Bien sûr! Vous pouvez modifier votre date de livraison en tout temps, même le jour même, et ce, sans frais supplémentaires.
Il vous suffit de nous appeler au 514 794-6986 ou de nous écrire à info@sapinchezmichel.com. Nous nous ferons un plaisir de vous accommoder!
Est-il possible de recevoir mon sapin le jour même?
Bien sûr! Dès la deuxième semaine de décembre, la livraison le jour même est offerte selon les disponibilités. Si cette option n’apparaît pas lors de votre commande, appelez-nous au 514 794-6986 ou écrivez-nous à info@sapinchezmichel.com.
Nous ferons notre possible pour vous ajouter à notre horaire de livraison!
D'où proviennent vos sapins de Noël?
Nos sapins viennent des Cantons-de-l'Est, au Québec : le Lazio de North Hatley, et le Fraser et le Baumier du Lac-Mégantic. Ils sont cultivés par notre famille depuis des décennies.
Quelle est la différence entre le sapin Fraser, le Baumier et le Lazio?
Chaque sapin possède son charme!
- Le Fraser : Reconnu pour sa forme généreuse, ses branches robustes et son excellente rétention des aiguilles.
- Le Baumier : Le grand classique québécois! Apprécié pour son parfum traditionnel de Noël et son apparence naturelle.
- Le Lazio : Un sapin élégant aux reflets bleu argenté, au feuillage doux et au parfum délicat.
Peu importe votre choix, nos trois variétés apporteront la magie de Noël à votre maison! 🎄
Comment choisir la bonne taille de sapin?
Mesurez la hauteur de votre plafond et prévoyez un espace d’environ 30 cm (12 pouces) entre le sommet du sapin et le plafond, sans oublier votre décoration de cime! Pensez également à l’espace disponible en largeur pour que votre sapin trouve parfaitement sa place. 🎄
Est-ce que mon sapin ressemblera aux photos présentées sur votre site?
Absolument! Nos photos représentent fidèlement les variétés de sapins que nous offrons. Toutefois, chaque sapin est unique et peut présenter de légères différences de forme et de densité. Soyez assuré que nous sélectionnons soigneusement nos arbres pour vous offrir un sapin de qualité! 🎄
Comment sélectionnez-vous vos sapins?
Nous produisons nous-mêmes nos sapins et procédons à une double sélection rigoureuse : une première directement à la plantation, puis une seconde avant la livraison. Chaque arbre est soigneusement inspecté afin de vous garantir un sapin de qualité, bien garni et digne de vos plus belles célébrations! 🎄
Vos sapins sont-ils fraîchement coupés?
Absolument! Nos sapins sont fraîchement coupés et soigneusement conservés pour préserver leur fraîcheur. De plus, nous effectuons une nouvelle coupe à la base du tronc avant chaque livraison afin de favoriser une bonne absorption de l’eau et de prolonger leur durée de vie. 🎄
Combien de temps un sapin naturel peut-il rester beau?
Tout dépend de la variété choisie et de l’entretien! Le Fraser et le Lazio sont particulièrement reconnus pour leur excellente rétention des aiguilles, tandis que le baumier demande un peu plus d’attention. Avec un arrosage régulier et un emplacement loin des sources de chaleur, votre sapin peut conserver toute sa beauté pendant plusieurs semaines! 🎄
Comment commander mon sapin en ligne?
Rien de plus simple! Choisissez votre variété de sapin, sélectionnez la taille souhaitée et ajoutez-le à votre panier. Il ne vous reste qu’à choisir votre date de livraison et à finaliser votre commande. On s’occupe du reste! 🎄
Puis-je commander mon sapin à l'avance?
Absolument! Vous pouvez réserver votre sapin dès l’ouverture de nos préventes et choisir la date de livraison qui vous convient. Commander à l’avance, c’est vous assurer d’obtenir votre sapin préféré tout en profitant d’un plus grand choix de dates de livraison! 🎄
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Bien sûr! Pour toute modification ou demande d’annulation, il vous suffit de nous appeler au 514 794-6986 ou de nous écrire à info@sapinchezmichel.com. Nous ferons notre possible pour vous accommoder, selon l’état de préparation de votre commande. 🎄
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les différents modes de paiement proposés lors du passage à la caisse. Tous les paiements en ligne sont sécurisés pour vous permettre de commander en toute tranquillité! 🎄
Puis-je commander plusieurs sapins à la fois?
Absolument! Vous pouvez ajouter autant de sapins que vous le souhaitez à votre panier et les commander en une seule transaction. Pour les commandes de grande quantité ou les besoins corporatifs, n’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir une soumission personnalisée! 🎄
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon sapin?
Votre satisfaction nous tient à cœur! Si votre sapin ne répond pas à vos attentes, contactez-nous au 514 794-6986 ou à info@sapinchezmichel.com. Notre équipe examinera la situation avec vous et fera tout son possible pour trouver une solution qui vous convient! 🎄
Offrez-vous des cartes-cadeaux?
Absolument! 🎁 Nos cartes-cadeaux sont parfaites pour offrir la magie de Noël à vos proches. Choisissez le montant souhaité et laissez-les sélectionner leur sapin préféré, directement sur notre boutique en ligne!
Où se trouve votre village de sapins?
Notre village de sapins est situé au cœur du marché Jean-Talon, à Montréal! 🎄 Venez nous rendre visite pour découvrir nos différentes variétés de sapins, choisir votre préféré et profiter des conseils de notre équipe.
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Au Marché Jean-Talon:
Lundi au Vendredi: 08:00 à 20:00
Samedi et dimanche: 08:00 à 19:00
Contact: (514) 794-6986
Dois-je réserver mon sapin avant de me présenter?
Pas du tout! Vous pouvez simplement vous présenter à notre village de sapins au marché Jean-Talon et choisir votre arbre sur place. Toutefois, si vous recherchez une variété ou une taille particulière, nous vous recommandons de réserver à l’avance pour vous assurer de sa disponibilité! 🎄
Puis-je choisir mon sapin sur place et le faire livrer?
Absolument! Venez choisir votre sapin à notre village du marché Jean-Talon et laissez-nous nous occuper du transport. Nous pouvons le livrer le jour même, selon les disponibilités, ou à la date de votre choix! 🎄
Pouvez-vous m’aider à attacher mon sapin sur ma voiture?
Bien sûr! Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à installer et à attacher votre sapin sur votre véhicule afin que vous puissiez le transporter en toute tranquillité! 🎄
Acceptez-vous les paiements par carte sur place?
Absolument! Nous acceptons les paiements par carte de débit, par carte de crédit ainsi qu’en argent comptant à notre village de sapins au marché Jean-Talon. 🎄
Comment entretenir mon sapin naturel?
Pour conserver votre sapin beau et frais le plus longtemps possible, assurez-vous que son support contient toujours suffisamment d'eau. Évitez de le placer près des sources de chaleur et vérifiez quotidiennement son niveau d'eau. Un sapin bien hydraté peut conserver toute sa beauté pendant plusieurs semaines! 🎄
Dois-je couper la base de mon sapin avant de l'installer?
Pas besoin si vous profitez de notre service de livraison! Nous effectuons une coupe fraîche à la base du tronc avant chaque livraison pour favoriser l'absorption de l'eau.
De plus, si vous achetez l'arbre au kiosque, nous coupons fraichement le tronc avant qu'il parte chez vous! Si vous attendez plus de 12 heures avant de l'installer, nous vous recommandons d'effectuer une nouvelle coupe d'environ 2 cm.
Quelle quantité d'eau dois-je donner à mon sapin?
Votre sapin a soif, surtout durant les premiers jours! Vérifiez quotidiennement son niveau d'eau et assurez-vous que la base du tronc reste toujours immergée. Un grand sapin peut absorber plusieurs litres d'eau par jour. Inutile d'ajouter du sucre ou d'autres produits : de l'eau fraîche suffit!
Pourquoi mon sapin perd-il ses aiguilles?
Il est tout à fait normal qu'un sapin perde quelques aiguilles, particulièrement celles situées à l'intérieur de ses branches. Une perte excessive peut toutefois être causée par un manque d'eau, une température trop élevée ou simplement les caractéristiques de la variété choisie.
Où devrais-je installer mon sapin dans la maison?
Choisissez un endroit frais, à l'abri des rayons directs du soleil et éloigné des sources de chaleur comme les radiateurs et les foyers. Un bon emplacement permettra à votre sapin de conserver sa fraîcheur et ses aiguilles plus longtemps!
Comment conserver mon sapin si je ne souhaite pas l'installer immédiatement?
Conservez votre sapin à l'extérieur, dans un endroit frais et ombragé, à l'abri du soleil et du vent. Idéalement, placez la base du tronc dans un récipient rempli d'eau. Lorsque vous serez prêt à l'installer, effectuez une nouvelle coupe à la base si nécessaire.
Comment me débarrasser de mon sapin après les fêtes?
Offrez une seconde vie à votre sapin! La plupart des municipalités du Grand Montréal organisent des collectes spéciales après les fêtes afin de recycler les arbres naturels. Retirez toutes les décorations, les lumières et le support, puis consultez le calendrier de collecte de votre municipalité. 🎄
Offrez-vous des sapins pour les entreprises et les événements?
Absolument! Nous fournissons des sapins naturels aux entreprises, municipalités et organisateurs d'événements. Que ce soit pour décorer vos bureaux, vos espaces commerciaux ou vos événements des Fêtes, nous proposons un service personnalisé et des soumissions adaptées à vos besoins.
Pour toute demande: info@sapinchezmichel.com
Puis-je commander des sapins de grande taille?
Bien sûr! En plus de nos formats habituels, nous proposons des sapins de grande taille pouvant atteindre 13 pieds et plus, selon les disponibilités. Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir une soumission personnalisée.
Comment organiser une levée de fonds avec Sapin Chez Michel?
C'est simple! Nous collaborons avec les écoles, les organismes et les associations pour organiser des campagnes de financement sans tracas. Du 15 novembre au 23 décembre, vos participants peuvent commander leur sapin en ligne ou venir le choisir directement à notre village de sapins. Pour chaque sapin vendu dans le cadre de votre campagne, un montant fixe est remis à votre organisme. Nous nous occupons de tout!
Comment fonctionne le code promotionnel de mon école ou organisme?
Chaque école ou organisme participant reçoit un code promotionnel personnalisé. Il suffit de saisir ce code lors de votre commande en ligne pour que votre achat soit automatiquement associé à sa campagne de financement. Une façon simple de soutenir votre organisme tout en préparant Noël! 🎄
Puis-je participer à une levée de fonds directement au marché Jean-Talon?
Absolument! Présentez-vous à notre village de sapins au marché Jean-Talon et mentionnez simplement le nom de votre école ou organisme au moment de payer. Votre achat sera comptabilisé dans sa campagne de financement, exactement comme une commande en ligne!